Il telefono della tua azienda risponde sempre, prenota e prende ordini
Un'assistente vocale che parla italiano naturale, risponde in meno di un secondo e lavora sulla tua agenda: prenota, sposta e annulla appuntamenti, prende ordini e segnalazioni, passa la chiamata a una persona quando serve.
- Attiva 24 ore su 24, anche quando la linea è occupata
- Si collega al centralino che hai già
- Dati trattati in Europa
Come funziona
Nessun numero nuovo e nessun telefono da cambiare: l'assistente si aggiunge al centralino che usi oggi.
Il centralino passa la chiamata
Il tuo centralino (3CX, Grandstream UCM o qualunque sistema con trunk SIP) inoltra il numero dell'azienda all'assistente: sempre, solo fuori orario o quando nessuno risponde. Lo decidi tu.
L'assistente conversa e lavora
Risponde con il saluto della tua azienda, capisce la richiesta in italiano parlato e agisce sui tuoi dati: orari liberi, catalogo, prezzi, regole. Legge un riepilogo e scrive solo dopo il sì del cliente.
Tutto resta nel portale
Ogni telefonata compare nel portale con esito, riepilogo e trascrizione. Appuntamenti in agenda, ordini e segnalazioni in elenco, contatti aggiornati con il numero del chiamante.
Un'assistente per ogni tipo di attività
Lo stesso servizio si adatta al mestiere: cambia il vocabolario, cambiano le cose che può fare al telefono. Il tipo si sceglie all'attivazione e il catalogo di partenza è già pronto.
Studio medico
Studio, laboratorio o poliambulatorio: prenotazioni di visite ed esami con medici e ambulatori.
agenda e appuntamenti
CAF e patronato
Centro di assistenza fiscale: appuntamenti allo sportello per 730, ISEE, successioni, pratiche di patronato.
agenda e appuntamenti richieste al telefono
Pizzeria
Pizzeria o ristorante da asporto: menu con prezzi, ordini da asporto e a domicilio presi al telefono.
ordini al telefono
Supporto tecnico
Assistenza tecnica: raccoglie segnalazioni di guasto e richieste di intervento, da' informazioni sui servizi.
segnalazioni al telefono
Amministratore di condominio
Studio di amministrazione condominiale: ricevimento su appuntamento, segnalazioni di guasti e richieste dei condomini.
agenda e appuntamenti segnalazioni al telefono
Supermercato e alimentari
Supermercato o negozio di alimentari: informazioni su orari e reparti, spesa ordinata al telefono per consegna o ritiro.
ordini al telefono
Cosa fa l'assistente al telefono
Non è una segreteria che registra messaggi: completa il lavoro, con le stesse regole che dai ai tuoi operatori.
Prenota, sposta, annulla
Propone gli orari liberi rispettando durata, preavviso, orari di apertura e chiusure. Prima di fissare legge giorno, ora, prestazione e nome e aspetta la conferma. Spostare o annullare si può solo dal numero con cui si è prenotato.
Ordini e richieste
Per ristoranti e negozi prende l'ordine riga per riga con i prezzi del catalogo, ritiro o consegna. Per assistenza e condomini registra segnalazioni e richieste con tutti i dettagli, pronte da lavorare.
Passa a una persona
Se il cliente lo chiede, o se la richiesta esce dalle regole, trasferisce la chiamata all'interno che hai indicato. Il cliente sente il tono di libero, non il silenzio.
Informazioni sempre giuste
Orari, indirizzo, prezzi, documenti da portare, preparazione, convenzioni, modalità di pagamento: risponde con quello che hai scritto nel portale, e l'anteprima ti mostra esattamente cosa sa.
Riconosce chi chiama
Dal numero del chiamante ritrova la scheda e gli appuntamenti: saluta per nome e va dritta al punto. Con numero anonimo chiede un recapito prima di prenotare.
Privacy e controllo
Server in Europa. Decidi tu per quanti giorni conservare il testo delle telefonate, anche zero: restano solo data, durata ed esito. Ogni azienda vede solo i suoi dati, con ruoli per gestore e operatori.
Il portale per gestirla
Tutto si configura da browser, senza assistenza tecnica: quello che scrivi è quello che l'assistente dice.
Agenda
Settimana per risorsa (medico, sportello, sala), appuntamenti presi al telefono distinti da quelli inseriti a mano, sincronizzazione con Google Calendar.
Chiamate
Elenco di tutte le telefonate con chiamante, durata, esito, riepilogo e trascrizione; costi del mese in minuti di conversazione.
Catalogo e regole
Prestazioni, servizi o menu con prezzi, durate, sinonimi e dettagli; orari e chiusure; saluto, voce e note libere per l'assistente.
Centralino guidato
Guida passo passo per 3CX e Grandstream UCM, con i valori della tua installazione già compilati, anche con IP dinamico.
Domande frequenti
L'assistente capisce davvero l'italiano parlato?
Sì. Usa modelli vocali in tempo reale: capisce frasi naturali, sinonimi («il cardiologo» per «visita cardiologica»), date dette a parole e interruzioni, e risponde in meno di un secondo. Parla con la voce che scegli nel portale.
Cosa succede se il cliente vuole parlare con una persona?
Passa la chiamata a un interno del tuo centralino, quello che indichi nel portale. Se la richiesta esce dalle regole che hai dato (per esempio un'urgenza), lo propone da sola. In Chiamate l'esito resta «trasferita».
Può sbagliare una prenotazione?
Prima di scrivere in agenda legge un riepilogo con giorno, ora, prestazione e nome e scrive solo dopo il sì del cliente. L'orario viene ricontrollato al momento della conferma. Spostamenti e annullamenti sono possibili solo dal numero con cui si è prenotato.
Devo cambiare centralino o numero di telefono?
No. L'assistente si collega come trunk SIP al centralino che hai già (3CX, Grandstream UCM e in generale i sistemi SIP), anche con IP dinamico. Il tuo numero resta lo stesso: decidi tu se inoltrarlo sempre, fuori orario o quando nessuno risponde. Nel portale c'è la guida passo passo con i valori già compilati.
Dove finiscono i dati delle telefonate?
I server sono in Europa e ogni azienda vede solo i propri dati. Il testo delle telefonate si conserva per il numero di giorni che scegli tu (anche zero): dopo restano solo data, numero, durata ed esito.
Funziona con la mia agenda?
L'agenda è nel portale, con una vista settimanale per ogni risorsa (medico, sportello, sala). Gli operatori possono inserire e spostare appuntamenti a mano; con Google Calendar collegato, disponibilità ed eventi si sincronizzano.
Quanto costa?
Il costo dipende dai minuti di conversazione: nel portale la pagina Costi del mese mostra minuti e importo stimato di ogni azienda, senza sorprese. Per un preventivo sulla tua attività contattaci.
Nessuna chiamata persa, da oggi
Se hai già un accesso, entra nel portale e configura l'assistente della tua azienda.
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